Håndtering af Afvigelser med SITEPAS
Effektivt redskab til optimering af jeres forretning
Fra afvigelse til forbedring
Afvigelser er en naturlig del af arbejdet med kvalitet.
Med SITEPAS registreres og dokumenteres afvigelser direkte, hvor de konstateres, så intet går tabt i processen.
Billeder, noter og registreringer følger afvigelsen gennem hele behandlingen.
Status, alvorlighedsgrad, kategori og tilknytning af ansvarlig person, sikrer overblik og en struktureret opfølgning.
Find årsagen og forebyg gentagelser
SITEPAS understøtter arbejdet med årsagsanalyse, korrigerende og forebyggende
handlinger. Dermed dokumenteres ikke kun, hvad der gik galt, men også hvordan
problemet er løst, og hvad der gøres for at undgå gentagelser.
Overblik på tværs af sager
Hvorfor sker denne fejl så ofte?
Få et samlet overblik over virksomhedens afvigelser, identificér tilbagevendende problemer, og brug erfaringerne til at forbedre kvaliteten og arbejdsgangene.
Vi har samlet alle de vigtigste oplysninger om afvigelserne i en tværgående visning, hvor du får et komplet overblik over afvigelser på tværs af jeres sager. Her kan du søge og foretage målrettede filtreringer, så du kan blive klogere på, hvor ofte en specifik fejl opstår, og hvad årsagen typisk er.
Vi har samlet alle de vigtigste oplysninger om afvigelserne i en tværgående visning, hvor du får et komplet overblik over afvigelser på tværs af jeres sager. Her kan du søge og foretage målrettede filtreringer, så du kan blive klogere på, hvor ofte en specifik fejl opstår, og hvad årsagen typisk er.
Håndtering af en afvigelse
Når en der bliver oprettet en afvigelse på en sag, bliver det tydeligt markeret hvor afvigelsen er sket. Der er fuld sporbarhed direkte fra selve kontrolskemaet og ned til fejlen der er opstået.
Når man som bruger åbner afvigelsen, har man her rig mulighed for at arbejde med afvigelsen i praksis. Udfyld "Kategori", "Type" og "Alvorlighedsgrad" for at synliggøre afvigelsen på tværs af jeres sager.
Det er derudover muligt at lave en direkte analyse af afvigelsen samt dokumentation af hvordan afvigelsen er håndteret.
Afvigelser har følgende statusser
Når man som bruger åbner afvigelsen, har man her rig mulighed for at arbejde med afvigelsen i praksis. Udfyld "Kategori", "Type" og "Alvorlighedsgrad" for at synliggøre afvigelsen på tværs af jeres sager.
Det er derudover muligt at lave en direkte analyse af afvigelsen samt dokumentation af hvordan afvigelsen er håndteret.
Afvigelser har følgende statusser
- Ny
- Under behandling
- Løst
- Lukket
Det siger vores kunder...
Programmet har vist sig at være et pålideligt og effektivt redskab, der understøtter vores arbejde med både planlægning og udførelse. Dette er med til at sikre vores ambitioner om at levere i høj kvalitet - hver gang.
- Mogens Nørgaard, Kvalitets- og Reklamationsansvarlig
Vi benytter afvigelsesdokumentation aktivt i vores produktion for at sikre, at eventuelle fejl hurtigt og effektivt bliver registeret og udbedret. SITEPAS gør denne proces simpel, ved at det hele ligger det samme sted.
- Jette, HSQ
Vi har presset grænserne for brugen af systemet og holdet bag SITEPAS har været godt til at implementere vores ønsker og komme med løsninger til vores brug af systemet.
- Birger Gardsdal Jørgensen, Produktionsleder
Kommunikation
Den sagsansvarlige får automatisk besked, når en afvigelse sker
Effektiv kommunikation
Da afvigelser kan være kritiske, er det vigtigt at den sagsansvarlige bliver informeret så snart at der oprettes en afvigelse på en sag. Derfor har vi sikret, at der både sendes interne notifikationer såvel som e-mails til den ansvarlige om, at der nu er oprettet en afvigelse.
Dette giver muligheden for at reagere hurtigt og effektivt når skaden sker.
- E-mail besked
- Notifikation i SITEPAS
- Link direkte til selve afvigelsen
